Compras on-line no Brasil

A Forrester Research estima que o e-comerce no Brasil foi de R$ 1,8 bilhão em 2004, crescerá para R$ 2,8 bilhões, em 2005, e atingirá R$ 12,8 bilhões até 2010, representando uma taxa de crescimento médio anual de 36%. Adicionalmente, A revista Forrester Research também afirma que o número de pessoas que compram na internet foi de 3,6 milhões e chegará a 29,5 milhões em 2010. As lojas on-line possuem diversas vantagens comparativas em relação às tradicionais no Brasil. Dentre elas, a capacidade de atingir e atender a um grupo de clientes amplo e geograficamente disperso, com eficiência, a um custo menor de gerenciamento e manutenção do site na Internet, em comparação aos custos de manutenção de lojas físicas.

Quem Somos?

A EDB Alternativa é uma empresa que vem se destacando no mercado cristão e tem se especializado em atender igrejas e seminários. Reunindo a maior variedade em livros teológicos e literatura para Escola Bíblica Dominical (EBD) e grupos de estudos. Disponibilizando ferramentas para pastores, teólogos, músicos, alunos e professores, servindo aos membros e obreiros de diversas denominações.
Através de nosso site na Internet, www.ebdalternativa.com.br, oferecemos mais de 1.000 itens, de mais de 20 fornecedores.

Visão
A nossa visão de negócios é ser referencia na distribuição do conhecimento em todas a suas formas para o aperfeiçoamento dos que o buscam, focando sempre a qualidade, variedade, conveniência e eficácia.

Missão
Desenvolver relacionamentos eficazes com nossos clientes, que agreguem valor na busca de seus resultados e excedam as suas expectativas.

Nossas Vantagens Competitivas
Acreditamos que nossas vantagens competitivas decisivas incluem:

Pioneirismo
Iniciamos há mais de 10 anos, com serviço de atendimento cliente a cliente, buscando assim, entender e atender as necessidades de nossos clientes.

Sortimento de Produtos
Oferecemos a mais extensa seleção de produtos entre os principais fornecedores, composta de mais de 1.000 itens, em diversas categorias de produtos. Nossa seleção de produtos inclui livros, bíblias, revistas para escola bíblica, grupos de estudos, hinários, partituras, enciclopédias, dicionários...

Qualidade de Nossos Serviços
Trabalhamos para garantir a satisfação do cliente, focados em criar um processo de compra simples, entrega rápida e processos ágeis para assistir nossos clientes desde o pedido até o seu despacho final.

Soluções Locais
Adaptamos o modelo de comércio eletrônico para atender às condições locais. Na maioria de nossas categorias de produtos, não há grandes distribuidores, de modo que temos que comprar os produtos diretamente dos fabricantes e mantê-los em estoque próprio. Visando oferecer múltiplas opções de pagamento, além de depósito/transferência bancário, implementamos boletos bancários on-line. Em breve disponibilizaremos o cartão de crédito como forma de pagamento.

Baixo Custo Operacional
Nosso modelo de negócio on-line nos permite reduzir significativamente nossas despesas operacionais, uma vez que operamos de um único local e usamos tecnologia de forma intensiva para gerenciar nossas operações.

Administração Altamente Experiente
Nossa administração combina experiências relevantes em tecnologia, varejo, logística e finanças, e tem conseguido gerar crescimento e melhoras na lucratividade, consistentemente, apesar das condições econômicas adversas no Brasil durante diversos períodos desde o início de nossas operações.

Site
O site da EDB Alternativa foi construído com a mais moderna tecnologia disponível, em parceria com as melhores editoras evangélicas do Brasil. Tem uma navegação fácil e um visual agradável - que facilitam o processo de compra. A tecnologia empregada oferece 100% de segurança nas transações efetuadas pelos clientes - nenhum dado do cliente trafega pela rede sem ser criptografado utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. Além disso, possuímos o certificado e garantia da Alpha SSL, autoridade mundial em segurança na Internet.

Estrutura Física
A EDB Alternativa construiu um centro de distribuição localizado estrategicamente no Centro de Vitória/ES.
O processo de armazenagem, preparação e despacho são informatizados e utilizam os melhores padrões nacionais, dando agilidade e precisão ao atendimento de pedidos. O funcionamento em turno diurno e vespertino, cinco dias por semana, garante a agilidade no processamento.
Além disso, o sistema de operação e logística conta com o serviço de entrega dos Correios: o Sedex, que possui eficiência, rapidez e segurança, mas com a velocidade da internet. Complementando o trabalho do Sedex, utilizamos também os serviços de transportadoras parceiras.
O Que Oferecemos no Comércio Eletrônico do Brasil
A EDB Alternativa possui um dos maiores sortimentos de produtos disponíveis no varejo evangélico do Brasil, com cerca de 1000 itens cadastrados, em 09 categorias: Bíblias, Livros, Revistas, Cantatas, Folhetos, Hinários, Coleções, Dicionários e Papelaria.

E não é só isso. A EDB Alternativa está constantemente trabalhando para o lançamento de novas linhas de produtos, visando satisfazer totalmente nossos consumidores.

Porque Escolher a EDB alternativa
Porque a EDB Alternativa possui uma série de serviços para atender seu público consumidor de uma forma rápida, fácil, simples e segura. Veja abaixo alguns dos nossos destaques e diferenciais:

• Acompanhamento do Pedido – Na EDB alternativa, o cliente pode acompanhar toda a trajetória do pedido, desde o momento da compra até a hora da entrega, através de um sistema individual, personalizado e seguro, disponível na guia Informações no Menu lateral esquerdo do site.

• Embalagem - Todos os produtos são cuidadosamente embalados e protegidos.

• Compromisso de Entrega - Todo o sistema da EDB Alternativa foi planejado para informar a melhor estimativa de entrega para o cliente no ato da compra e cumprir a promessa.

• Atendimento ao Consumidor - O atendimento ao consumidor é um fator muito valorizado pela EDB alternativa. Existem duas maneiras para o cliente falar com a tripulação e tirar suas dúvidas: via telefone ou e-mail.

• Televendas - Além das compras normais pelo site, os clientes podem também efetuar seus pedidos pelo telefone (27) 3223-3466 para todo o Brasil.

• Conteúdo – A EDB Alternativa disponibiliza diversas informações sobre seus produtos, que permitem ao consumidor saber exatamente o que está comprando. Além disso, é possível conferir a opinião de outros clientes e deixar a sua registrada. Tudo isso garante maior conforto e segurança na hora da compra.

• Produto para Indicação – A EDB alternativa permite que você recomende os produtos que deseja e os envie para quem quiser.
• E-mails - Só através dos e-mails EDB alternativa, o cliente ganha descontos exclusivos nos melhores produtos do site, além de ficar por dentro das últimas novidades, lançamentos e pré-vendas.

• Mundo Virtual - As principais marcas do mercado podem ter um Mundo exclusivo dentro da EDB alternativa. Nesse espaço, o fornecedor destaca ainda mais seus produtos, além do que já existe no site, e ainda pode divulgar seus lançamentos, publicar conteúdo editorial e reforçar sua imagem de marca. Tudo isso contribui para resultados concretos em vendas.